Ketentuan Pengembalian Barang

KETENTUAN RETUR BARANG:

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli apabila :
    • Barang yang di terima rusak
    • Barang yang di terima tidak sesuai pesanan meliputi (warna, spesifikasi dan jenis)
    • Barang yang di terima jumlahnya tidak sesuai  pemesanan
  2. Pelanggan harus segera menghubungi pihak LapakCinta.com untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan kode barang/ nama barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
  3. Konfirmasi retur harus diterima oleh pihak LapakCinta.com dalam waktu 1×24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  4. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, WhatsApp, email maupun telepon pada jam kerja .
  5. Barang harus dikirimkan kembali ke pihak LapakCinta.com selambatnya 2×24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.
  6. Retur barang melebihi ketentuan 2×24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

BARANG PENGGANTI RETUR

  1. Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
  2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di LapakCinta.com.
  3. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan kode yang sama.
  4. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda kode, beda harga, beda kategori), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di LapakCinta.com
  5. Berdasarkan nilai uang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  6. Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh pihak LapakCinta.com
  7. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru.

Hormat Kami,
Manajemen LapakCinta.com